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房地产顾问服务产品分类研究背景

        现在市场上对房地产顾问服务产品的分类没有明确的规定,不同的公司咨询顾问产品体系可能不同,缺乏对咨询顾问产品一个全面、准确的分类。

        从咨询人员的角度来看,不管碰到什么复杂的项目,首先需要分析项目产品的本质是什么,难点在哪,进而确定是否可以为客户解决问题。否则,假若连咨询人员对自己能够服务的产品都没有认识,谈何服务。可事实是,不少咨询服务人员在碰到不同类型的咨询项目时,也难以界定项目的准确产品类型。

从业务人员的角度来看,业务人员需要全面了解自己公司技术人员能够完成的专业技术产品,进而拓展自己的业务范围。但目前不少业务拓展人员不懂咨询产品到底有何用途,也不懂自己公司咨询产品有哪些,这也是导致业务和技术分版块管理的中介机构咨询业务难以拓展的主要原因之一。

         从委托方的角度来看,自己需要找到能解决自己需求的咨询顾问公司。但不少咨询公司对自己公司的产品分类却很模糊,委托方无法从模糊的分类中确认该公司是否具备解决自身需求的能力。

碰到不同的咨询项目时,咨询人员往往不懂这种项目属于哪种产品,业务人员往往不了解自己公司可以完成的咨询产品有哪些,委托方不能找到满意的公司为自己解决问题,这都是咨询顾问服务中经常存在的可怕“三角链”,导致咨询行业难以普及和发展。

        归结存在的问题,主要有以下两点,第一,咨询产品未准确分类。咨询产品种类不少,如何准确分类进而促进对产品的认识至关重要,可现实中对咨询业务的分类较模糊,导致对产品的认识也存在盲区;

        第二,咨询行业发展时间较短,而且咨询业务种类大大超过了常规业务,难度也大于常规业务,往往客户一个新的需求就能衍生出一个新的产品。所以对咨询的产品进行准确又全面的分类至关重要。


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